近日，在市政务办的统一安排下，我局一行11人赴浙江省南湖区行政审批局及凤桥镇便民服务中心参观学习，重点从综合受理窗口设置、24小时自助服务区建设、四个平台的建设等方面进行了深入交流学习。

　　南湖区行政审批局推行“最多跑一次，跑出嘉速度”、“无差别全科受理”服务，构建“无差别”办事环境、推出“最多跑一次”办事体系、打造“全科型”办事队伍，同时启动“无前台”电子行政服务中心和24小时自助政务服务区，有效节约行政成本。而凤桥镇便民服务中心通过建立综合指挥室，搭建综治工作、综合执法、市场监管、便民服务等四个平台，其中的便民服务平台有效加强了区镇村三级联动。

　　通过学习和借鉴南湖区改革经验，我局对照标杆查找差距和短板，下一步，将加大改革创新力度，全面落实好“互联网+政务服务”改革：一是打造独具特色的自助服务区，打造集纳税服务、出入境证照办理、不动产证明、社保证明打印等功能完善的24小时自助服务区，办事群众只需刷身份证，即可办理涵盖证明材料打印、开具发票、表格填写等自助服务，自助服务一体机作为永不休息的最佳“员工”，为办事群众提供7×24小时多功能、一体式服务。二是提供便捷的信息化服务体验，不断丰富电子证照库的内容，力争重复材料无纸化，进一步完善政策信息二维码的建设，让客户扫一扫即可精准了解最新、优惠政策及办事指南。同时以强化政务服务APP、公众号等掌上服务网络为依托，为客户提供不打烊的便捷服务。三是市镇村三级服务网络无差别，将进一步加强与全省“一张网”的融合对接，提高服务事项覆盖面，全面强化市镇村三级网络联动服务，高效实现基层各类事项办理的业务对接、手续流转、材料传递和信息交互，通过一张网的基层延伸，让服务扁平化，群众办事更便捷。