昆山市行政审批局紧紧围绕昆山市社会主义现代化建设试点任务目标，创新提出现代政务服务“四不”理念，即“不拥挤的大厅是最美的大厅，不见面的审批是最佳的审批，不求人的服务是最优的服务，不花钱的办事是最好的办事”，在初步实现政务服务智能化、便捷化的基础上，以创新之思、务实之举，推进4项工作，努力向一流的现代政务服务迈进。

　　24小时的自助服务。将自助式政务服务作为现代政务主要手段落实推进，市级“24H”自助政务服务区于9月29日正式运行。社保等9个部门60个事项进驻自助服务区。2019年底前，自助服务事项将延伸至全市310个“市民驿站”，实现市域全覆盖。

　　个性化的套餐服务。通过“一窗受理”和“一件事”专窗，将推进“一事一流程”向“多事一流程”办理。目前，首批“烟草企业开办”等5个事项已可以全流程代办服务，行业准入27个事项已经开通全流程咨询服务。

　　家门口的市民驿站。坚持以做大“就近、便捷、全天候”服务半径为目标，加快推进“市民驿站”的实质化建设和运行。年内，310个村、社区便民服务点实现市民驿站“全覆盖”，力争做到简易民生服务事项实现服务群众“零距离”。

　　跨区域的一网通办。积极推进长三角“一网通办”的无缝对接，深化高频服务事项的拓展探索，推进审批便民服务全链式下沉，实现392项政务服务事项区镇办、165项同城通办、285项网上办，57项村（社区）办。